Nejčastější dotazy na Vista Apartments

Nepřišel mi přístupový PIN kód.

• Přístupový PIN kód je odesílaný formou SMS v den příjezdu cca ve 14:30.  
• Tento kód vám umožní přístup k objektu, pokoji, parkování i úschovně lyží nebo kol.

Nepřišlo mi číslo pokoje.

• Číslo pokoje se odesílá formou SMS před 15. hodinou, a to pouze v případě, kdy jsou doplněné všechny údaje k ubytovaným hostům v rezervační samoobsluze.
• Tyto údaje musí být vyplněny vámi v rezervační samoobsluze nebo po příjezdu na samoobslužném kiosku v přízemí každé budovy.
• Po vyplnění údajů všech ubytovaných osob se na kiosku nebo v rezervační samoobsluze ihned číslo pokoje zobrazí. Za malou chvíli pak přijde číslo pokoje také formou SMS. 

Je možný dřívější check-in nebo pozdější check-out?

• Tato služba na Vista Apartments není možná. Ubytování je zcela samoobslužné a automatizované, ubytovací i parkovací služby jsou tak vázané na přesné časy check-in v 15:00 a check-out v 10:00. Tyto časy je tedy nutné dodržovat.
• Pokud k nám chcete dorazit dříve, nebo se déle zdržet, je nutné přeparkovat na veřejné parkoviště v blízkosti Vista Apartments.

Kde se Vista Apartments nachází?

• Vista Apartments najdete přímo pod Wellness hotelem Vista v horní části areálu nedaleko nástupní stanice na sedačkovou lanovku Sněžník.
• Do navigace zadejte adresu Velká Morava 251 – 253, 561 69 Dolní Morava.

Jak a kde mohu zaparkovat?

Parkování u Vista Apartments je zpoplatněno a doporučujeme jej rezervovat ihned při rezervaci ubytování s ohledem na omezenou kapacitu parkovacích míst.

• Vnitřní parkování v garážích 300 Kč / den.
• Venkovní parkování na parkovacích sloupcích 100 Kč / den.
• K dispozici je nabíjecí stanice pro elektromobily. Po využití nabíjecí stanice je nutné přeparkovat na přidělené parkování.
• Do garáží je zákaz vjezdu LPG, CNG a elektro automobilů. Výškový limit pro vjezd do garáží je 2,30 m.

Kdy mi přijde 30% sleva na skipas?

• Slevové kódy na skipasy získáte až v momentu nastěhování se – odemknutím vašeho pokoje přístupovým PIN kódem.
• Kódy vám budou doručeny emailem na emailovou adresu zadanou při rezervaci.
• Současně se slevové kódy také nahrají do eResort, kde je objevíte v sekci Odměny.
• Přístup do eResort vám přijde po vašem ubytování formou SMS i emailem. Po kliknutí na odkaz si budete moci vybrat své odměny v rámci pobytu a objevíte tu také doporučené trasy, kalendář akcí, mapu resortu, webkamery nebo počasí.

A jak tuto slevu na skipas uplatním?

• Slevu uplatníte formou jednorázového slevového kódu při nákupu skipasu na www.dolnimorava.cz/eshop (slevu není možné uplatnit na samoobslužných pokladnách nebo fyzické pokladně).

POSTUP: Vložíte zvolený typ skipasu do košíku, budete vyzváni k doplnění údajů a registraci, a dále pokračujete volbou zaplatit. V předposledním kroku nákupního procesu se objeví možnost uplatnit slevový voucher. V této chvíli zadáte zaslaný kód a potvrdíte. Následně provedete platbu a skipasy vám budou odeslány na váš zadaný email.

• Sleva 30 % se odečítá z ceny skipasu v den nákupu a neplatí na sezónní skipasy. Počet ubytovaných osob = počet jednorázových slevových kódů.
• Každý slevový kód je možné uplatnit pouze jednou (není možné použít na opakovaný nákup v průběhu pobytu).

Chci zaplatit voucherem nebo přes benefitní program.

• Aktuálně není platba voucherem nebo přes benefitní programy ve Vista Apartments možná, ale rádi bychom tuto možnost do budoucna zavedli.  
   

Rádi bychom navštívili wellness. Je to možné?

• Pouze v případě volných kapacit nabízíme možnost navštívit wellness a saunový svět nebo fitness ve Wellness hotelu Vista. Vstup ale není možné zakoupit předem nebo rezervovat.
• Vždy je nutné předem ověřit dostupnost na následujících kontaktech wellness@dolnimorava.cz nebo + 420 469 771 119.

Rádi bychom využili možnost snídaně nebo večeře. Je to možné?

• Nabízíme možnost objednávky bufetové snídaně nebo večeře ve Wellness hotelu Vista. Prosím, obraťte se na naše kolegy na emailu fbhotel@dolnimorava.cz, kteří Vám potvrdí rezervaci a sdělí veškeré podrobnosti.
• Objednávku je nutné provést do 10:00 předchozího dne.