Najczęściej zadawane pytania dotyczące Vista Apartments

Nie otrzymałem kodu PIN dostępu.

• Kod PIN dostępu jest wysyłany SMS-em w dniu przyjazdu około godziny 14:30.
• Kod ten umożliwia dostęp do obiektu, pokoju, parkingu i przechowalni nart lub rowerów.

Nie otrzymałem numeru pokoju.

• Numer pokoju jest wysyłany SMS-em przed godziną 15:00 tylko wtedy, gdy wszystkie dane gości są wypełnione w samoobsługowym punkcie rezerwacji.
• Dane te należy wypełnić w samoobsługowym punkcie rezerwacji lub po przyjeździe w samoobsługowym kiosku na parterze każdego budynku.
• Po wprowadzeniu danych wszystkich gości numer pokoju zostanie natychmiast wyświetlony w kiosku lub w samoobsługowym punkcie rezerwacji. Po krótkiej chwili numer pokoju zostanie również przesłany SMS-em.

Czy możliwe jest wcześniejsze zameldowanie lub późne wymeldowanie?

• Usługa ta nie jest dostępna w obiekcie Vista Apartments. Obiekt jest całkowicie samoobsługowy i zautomatyzowany, w związku z czym zameldowanie i parkowanie odbywa się dokładnie o godzinie 15:00, a wymeldowanie o godzinie 10:00. Godziny te muszą być przestrzegane.
• W przypadku wcześniejszego przyjazdu lub dłuższego pobytu należy ponownie zaparkować na publicznym parkingu w pobliżu obiektu Vista Apartments.

Gdzie znajdują się apartamenty Vista?

• Apartamenty Vista znajdują się bezpośrednio pod Wellness Hotelem Vista w górnej części kompleksu, w pobliżu stacji kolejki linowej Śnieżnik.
• W nawigacji należy wpisać adres Velká Morava 251 - 253, 561 69 Dolní Morava.

Jak i gdzie mogę zaparkować?

Parking w obiekcie Vista Apartments jest płatny i zaleca się dokonanie rezerwacji natychmiast po dokonaniu rezerwacji zakwaterowania ze względu na ograniczoną pojemność parkingu.

• Kryty parking w garażu 300 CZK / dzień.
• Parking zewnętrzny na kolumnach parkingowych 100 CZK / dzień.
• Na miejscu znajduje się stacja ładowania samochodów elektrycznych. Po skorzystaniu ze stacji ładowania należy ponownie zaparkować na wyznaczonym miejscu parkingowym.
• LPG, CNG i samochody elektryczne nie są dozwolone w garażu. Ograniczenie wysokości wjazdu do garażu wynosi 2,30 m.

Kiedy otrzymam 30% zniżki na karnet narciarski?

• Kody rabatowe na karnety narciarskie są dostępne wyłącznie po wprowadzeniu się - po odblokowaniu pokoju za pomocą kodu PIN dostępu. 
• Kody zostaną dostarczone pocztą elektroniczną na adres e-mail podany podczas rezerwacji. 
• W tym samym czasie kody rabatowe zostaną również przesłane do eResort, gdzie pojawią się w sekcji Nagrody.
• Dostęp do eResort zostanie wysłany SMS-em i e-mailem po zakwaterowaniu. Klikając na link, będziesz mógł wybrać swoje nagrody w ramach pobytu, a także odkryć zalecane trasy, kalendarz wydarzeń, mapę ośrodka, kamery internetowe lub pogodę.

Jak mogę wykorzystać zniżkę na karnet narciarski?

• Zniżkę można wykorzystać w formie jednorazowego kodu rabatowego przy zakupie karnetu narciarskiego na stronie www.dolnimorava.cz/eshop (zniżki nie można wykorzystać w kasach samoobsługowych ani kasach fizycznych).

PROCEDURA: W przedostatnim kroku procesu zakupu pojawi się opcja realizacji kuponu rabatowego. W tym momencie należy wprowadzić wysłany kod i potwierdzić. Następnie należy dokonać płatności, a karnety narciarskie zostaną wysłane na adres e-mail.

• Zniżka 30% jest odliczana od ceny karnetu narciarskiego w dniu zakupu i nie dotyczy karnetów sezonowych. Liczba zakwaterowanych osób = liczba jednorazowych kodów rabatowych.
• Każdy kod rabatowy może zostać wykorzystany tylko raz (nie można go użyć do ponownych zakupów podczas pobytu).

Chcę płacić voucherem lub za pośrednictwem programu świadczeń socjalnych.

• Obecnie w Vista Apartments nie jest możliwa płatność voucherem lub za pośrednictwem programów świadczeń, ale chcielibyśmy wprowadzić tę opcję w przyszłości.

Chcielibyśmy odwiedzić spa. Czy jest to możliwe?

• Tylko w przypadku dostępności oferujemy możliwość odwiedzenia wellness i świata saun lub fitness w Wellness Hotel Vista. Nie ma jednak możliwości wykupienia lub zarezerwowania dostępu z wyprzedzeniem.
• Dostępność należy zawsze sprawdzać z wyprzedzeniem, kontaktując się pod adresem wellness@dolnimorava.cz lub + 420 469 771 119.

Chcielibyśmy skorzystać z opcji śniadania lub kolacji. Czy jest to możliwe?

• Oferujemy możliwość zamówienia śniadania w formie bufetu lub obiadokolacji w Wellness Hotel Vista. Prosimy o kontakt z naszymi współpracownikami pod adresem fbhotel@dolnimorava.cz, którzy potwierdzą rezerwację i podadzą wszystkie szczegóły.
• Rezerwacji należy dokonać do godziny 10:00 dnia poprzedniego.

​